Retours & Échanges

Conditions de retour et d’échange

My satraa accepte les retours et les échanges uniquement lorsqu’une erreur a été commise par la marque.

La demande doit être signalée dans un délai maximum de :

24 heures après la réception de la commande

État du produit

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine.
• Ne pas avoir été utilisé.
• Être conservé dans un état permettant son contrôle.

Tout produit utilisé ou retourné dans un état différent de son état d’origine peut ne pas être accepté.

Frais de retour

Lorsque l’erreur est imputable à My satraa, les frais de retour sont pris en charge par la marque.

Comment signaler une erreur ?

Pour signaler une erreur concernant votre commande, contactez My satraa dans les 24 heures suivant la réception au :

0659793845

Merci d’indiquer clairement le problème rencontré afin que votre demande puisse être traitée.